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  • 微信营销:如何让老客户介绍新客户


    不管的做互联网营销还是线下实体店铺经营,转介绍模式一直都是每一个经营者需要好好琢磨的营销之道。而在微信营销里,客源裂变的基本奥义就是“老带新”——让老客户给你介绍新客户。


    每个营销人都知道,开发一个客户的成本是维护一个老客户成本的5-10倍;向新客户推销成功率只有15%,而老客户转介绍的推销成功率为是98%。所以,比起新客户市场的开发,不如维护老客户来的更划算。

    那么如何让你的老客户主动为你介绍新客户呢?

    口碑营销 质量为王

    想要获得忠实的“老客户”,首先你的产品质量一定要硬。

    产品的品质是让客户满意的基础,让客户发自内心的认可产品和服务,才能为后期的转介绍做好前提。

    利益诱之 裂变传播

    微信营销想要快速打开产品的客户市场,传播是必经环节。而在产品推广过程中,传播的“驱动力”是关键。

    一般来说,传播的“驱动力”主要有这些组成因素:优惠券领取、发红包、抽奖、精美礼物等。利用经济利益来实现产品裂变分享、快速传播,带动用户的转发和周边朋友的分享,从而形成极强的口碑营销效果。


    价值构建 精准社圈

    微信这个社交圈子是非常容易带动老客户介绍新客户机制的运转,当你把整个营销社交圈子搭建好,酬宾价值塑造好之后,很快就能体验到老带新的转介绍效果。比如餐饮业。

    菜品好,有创意,在收获一波客户后,维护好将其转化为复购的老客户之余,利用微信平台进行互动交流,可通过折扣或其他等利益形式进行老带新活动的开展。

    关注店铺公众号,分享微信好友/朋友圈,简单评价一下,可享受现场折扣优惠等。这种精准客户的社圈宣传方法非常有效。

    情感营销 到位服务

    老客户对产品的忠实度来自于产品本身和企业对其的服务态度。

    快速营销过程中,很难与客户建立情感维系。加微信,在微信端交流沟通,不仅可以进行多次开发,在老带新活动推荐上也不容易出现太强烈的抵触情绪。所以,想要让成交过的客户成为你的老客户,就必须参与到售后服务,与客户多接触、联系,这样才好开展下一步转介绍的行动。


    微信营销的老客户介绍新客户行动,正在基于微信这种“熟人朋友圈”的社交性质之下。当你发动去传播你的产品和品牌的时候,影响的是你身边熟悉的人,而你身边熟悉的人的分享,则是影响他的圈子。

    所以,微信营销的熟人传播介绍自带一层信任,正当使用这份信任传递下去,你的营销、你的客户自然达到裂变的效果。

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