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  • 这样做微商,你还想有成交?

    微商,成交

      面对一个向你询问,后又走掉的客户是扎心的!既然来问,肯定是有一些想法的?那么到底出了什么问题?让客户听不下去你的讲解呢?

      1、都是业余惹的祸

      很多的微商对于自己的产品,了解的并不透彻,对于产品只是一知半解。当客户问到某个小细节时,回答不了,只能黯然的发一句:“这个我也不太清楚。”作为卖家,你都不了解,那买家应该问谁?基本的信任就已经渐渐瓦解了,更不必说成交了!

      一名优秀的微商,不仅要对自己销售的产品了如指掌,能够如数家珍的为客户讲解产品,也要全面的了解产品的相关知识。比如说:近大热的微商产品——膏药。不仅要知道膏药的成分、疗效、使用方法。对于人体的穴位、各种相关疾病、养生知识也要深入学习。

      2、平淡无奇,毫无吸引力

      作为一个微商,全面细致的了解自己的产品是基础。怎么把产品介绍的充满吸引力,是能力。比如说:当你介绍你的面膜,能够迅速的帮助肌肤恢复年轻水嫩状态。

      一般微商在介绍时会说:“我们的产品能让你的皮肤,水嫩有光泽。”让我们换一种说法:“我们的面膜使用一个周期后,你的皮肤就会像刚剥了壳的熟鸡蛋一样,光滑水嫩。”是不是第二种说法瞬间让你的脑海里浮现出了一个场景。

      你需要找到产品的特征和核心功能,进行概念的提取,列出一系列关键词出来,然后与平时我们经常接触的一些事物进行联系。

      消费者总是更容易记住,对他有意义的或者是以前知道的东西,而且倾向于看到他想看到的东西,越贴近他日常的经验就越觉得安全也越容易接受。

      在讲解产品中,不得不提绝对是乔布斯。在Macworld 2008展会上,苹果推出号称“有史以来薄的笔记本电脑”,如果是一般人进行介绍,可能会直接告诉受众这款笔记本薄处只有0.4cm,厚的地方也只有2cm。但是乔布斯却像变戏法似的,从一只牛皮纸信封里掏出一部银色的笔记本,引起全场一片尖叫,当然也带来了巨大的收益。

      3、长篇讲述专业术语

      很多的微商经常会陷入这样的误区,认为讲的产品用语越专业越生僻越高大上,客户越觉得他是专家,越有可能达成交易。其实现实的情况并不是这样,过分的炫耀自己的专业用词,只会让客户产生厌恶情绪,觉得这个人难以沟通,终,这单生意只能黄了。

      比如说:这款面霜富含葡萄籽精华,葡萄籽具有抗衰老等多种功能,并且葡萄籽进入人体后,很容易被吸收,在人体内有85%的生物利用性。葡萄籽提取物的主要成份OPC还能够修复受伤胶原蛋白和弹性纤维,能够使保持皮肤美白健康。

      你富含再好的成分有什么用?客户想听的并不是这个!出现这种情况的微商,大多是过于自我的卖家,不懂得换位思考,只想尽快的将自己的想法传达给客户。

      这样自己说自己的,沉浸在自己的世界里难以自拔,讲前不询问客户需求,甚至客户提出的需求不能给予解答,让客户自己去讲解中寻找答案。这样的微商基本是很难完成成交,在微商的路上也难以长久。

      4、忽略客户需求

      大多微商伙伴,在和客户沟通的过程中,没有把客户的需求放在位,一心只顾着展示自己的产品有多好。

      我曾经遇到过这样一个微商伙伴,她销售的是护手霜。本来是有意向购买她的产品的,但是经过下面这样的一段沟通后,我放弃了购买的念头。

      我:“你的产品怎么样?”她:“质量特别好!”我:“这个护手霜与市面上的产品有什么不同吗?”她:“这个护手霜不得了,是某某公司生产的,投资多少多少,请的代言人是某某,价格也便宜!”我:“我使用的话会有什么好处呢?”她:“当然是护手了,你看这么多人在用我们的产品,产品的效果肯定是值得信赖的”。

      和这个例子当中伙伴一样,很多微商伙伴常犯这样的错误,总是认为自己要卖出产品,一定要把自己的产品有多好、公司多强、代言人多有名、服务多棒这些推广出去。当然,这些并没有错,错在这些伙伴把哪个更重要弄错了!

      切记,客户想知道的是,产品能为他带来什么,而不是产品有什么!

      其实在产品销售中,伙伴们会因为各种各样的小错误,而失去一笔生意。虽然失去让人不难过,但可怕的是错了而不自知,希望各位微商伙伴们,在平时的销售过程中,关注每个小细节,发现缺失,立刻弥补。

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